南京保安員職業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀與發(fā)展規(guī)劃

 

（一）從業(yè)者學(xué)習(xí)欲望力度不足，認(rèn)識不夠。

 

從目前的保安員從業(yè)人員組成來看，主要以退伍軍人、農(nóng)村剩余勞動力、企業(yè)下崗或轉(zhuǎn)崗人員、待業(yè)青年等人群組成，整體年齡層次跨距較大，并且整體對保安服務(wù)業(yè)的了解認(rèn)知較為片面，仍然存在著覺得保安只是管管門、看看人、停停車。雖然保安服務(wù)公司也加強了對從業(yè)者進行了相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從業(yè)者還是認(rèn)為做一名保安很簡單，最后始終達不到一名合格保安員的要求。

 

（二）保安服務(wù)公司對職業(yè)培訓(xùn)意識不夠。

 

現(xiàn)如今，保安服務(wù)公司如雨后春筍般的生長，這說明在快速發(fā)展的保安服務(wù)業(yè)是理所應(yīng)當(dāng)。但快速發(fā)展的同時，有些保安服務(wù)公司對職業(yè)培訓(xùn)認(rèn)識仍然過于陳舊，甚至還存在著部分管理者對職業(yè)培訓(xùn)認(rèn)識上存有偏差，總認(rèn)為培訓(xùn)是花錢不討好的事情。另外，保安服務(wù)公司基于當(dāng)下人難招、流動大，對于制定各類相關(guān)培訓(xùn)制度的實施也是行于表面，總是覺得人留住即可，對職業(yè)培訓(xùn)的保障投入較低。

 

（三）培訓(xùn)學(xué)校參差不齊，培訓(xùn)質(zhì)量不一。

 

隨著市場的不斷放開，保安職業(yè)培訓(xùn)也迎來良好的發(fā)展機遇。在市面上出現(xiàn)了很多培訓(xùn)機構(gòu)，大體可分為幾種類型：一是師資、教學(xué)設(shè)施設(shè)備俱全專業(yè)的老牌培訓(xùn)學(xué)校；二是原先從事其他工種培訓(xùn)的，剛剛涉及保安工種的相對教學(xué)俱全的培訓(xùn)學(xué)校；三是小型的培訓(xùn)機構(gòu)，只有一兩間培訓(xùn)教室的，沒有專職保安培訓(xùn)教師；四是中介機構(gòu)，對外聲稱教學(xué)條件俱全，師資雄厚，其實不然。通過幾種機構(gòu)類型對比，不難看出，各類的培訓(xùn)機構(gòu)參差不齊，教學(xué)質(zhì)量得不到保障，培訓(xùn)內(nèi)容不符合相關(guān)規(guī)定，具有專職教師的培訓(xùn)機構(gòu)少之又少，這也將勢必影響保安服務(wù)的質(zhì)量。

 

二、開展保安職業(yè)培訓(xùn)工作的重要性。

 

保安服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，對保安隊伍的自身形象、綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量都提出了更高的要求，這就需要保安服務(wù)公司重視保安職業(yè)培訓(xùn)工作，也只有加強保安職業(yè)培訓(xùn)工作，才能從根本上解決保安人員素質(zhì)低、不穩(wěn)定及服務(wù)不規(guī)范、不到位等種種問題。

 

（一）加強保安培訓(xùn)，不斷提升自身形象。

 

保安員是保安服務(wù)公司對外的名片，良好的保安形象是贏得客戶信賴、樹立保安服務(wù)公司良好口碑的重要保證，是體現(xiàn)保安精神風(fēng)貌的外在表現(xiàn)，直接影響著客戶對保安員所在單位執(zhí)勤情況的評價，也會對保安員所在保安服務(wù)公司業(yè)務(wù)的拓展產(chǎn)生直接的影響。因此，保安服務(wù)公司從加強重視開展保安員的儀容、儀表、著裝、言談、舉止等方面的培訓(xùn)后，積極引導(dǎo)保安員樹立窗口意識、服務(wù)意識、行業(yè)意識，以此提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)。

 

（二）加強保安培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

 

一支隊伍的生命力、戰(zhàn)斗力高低，關(guān)鍵取決于這支隊伍里人員的素質(zhì)。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展變化，客戶對保安員的要求越來越高，只有通過開展一系列扎實有效的培訓(xùn)工作，如定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、法律常識培訓(xùn)，努力提升保安人員的綜合素質(zhì)，竭盡全力滿足客戶需求，才能適應(yīng)當(dāng)今日益激烈的市場體系。

 

（三）加強保安培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量水平。

 

職業(yè)培訓(xùn)是提高保安員基本素質(zhì)和綜合能力的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基本保障。保安員承擔(dān)著客戶單位人身、財產(chǎn)安全的重責(zé)，沒有高度的責(zé)任感、使命感，很可能造成客戶單位財產(chǎn)損失、生命受到威脅。為此，保安服務(wù)公司必須從加強培養(yǎng)保安人員愛崗敬業(yè)、恪盡職守、文明執(zhí)勤、禮貌待人、遵紀(jì)守法等方面著手，切實提升保安隊伍的綜合素質(zhì)。

 

三、保安職業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃。

 

（一）抓好從業(yè)者基本素養(yǎng)培訓(xùn)和訓(xùn)練，提高保安員思想認(rèn)識。

 

根據(jù)目前從業(yè)者的組成情況，保安服務(wù)公司要始終堅持把隊伍培訓(xùn)放在一切工作的重要位置，務(wù)求建設(shè)一支政治思想好、業(yè)務(wù)素質(zhì)強、紀(jì)律作風(fēng)正的保安隊伍。平時，從定期、定崗、定人開展基礎(chǔ)教育培訓(xùn)開始，不斷加強職業(yè)道德、儀表儀容、言談舉止、規(guī)章制度、崗位職責(zé)等基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，并積極開展法制教育和安全教育，使他們明確各自工作職責(zé)，切實增強安全防范意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識。結(jié)合現(xiàn)在的上崗證考試工作，開展考前培訓(xùn)輔導(dǎo)，可通過企業(yè)或請保安培訓(xùn)學(xué)校開展全面的教育培訓(xùn)，使準(zhǔn)備就業(yè)的新人能夠充分認(rèn)識保安工作，了解保安工作，掌握基本技能，從而通過考試達到上崗要求。

 

（二）務(wù)實開展保安專業(yè)技能培訓(xùn)，打造高素質(zhì)隊伍。

 

保安服務(wù)公司作為專業(yè)的安全防范組織，必須要有一支穩(wěn)定的專業(yè)的保安隊伍，以專業(yè)的能力和優(yōu)勢來吸引客戶。根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》《保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱（試行）》《保安員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)要求，扎實開展崗前、崗中、輪崗等相關(guān)培訓(xùn)工作。同時，還必須適應(yīng)社會發(fā)展對保安行業(yè)提出的新的市場需求，并結(jié)合各客戶單位安保工作需求，有針對性地開展各類專業(yè)技能培訓(xùn)，努力打造一支專業(yè)型、復(fù)合型的保安團隊。如針對銀行保安，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象、服務(wù)禮儀培訓(xùn)；對酒店、娛樂場所保安，開展治安管理法律法規(guī)知識培訓(xùn)；針對校園保安，開展門衛(wèi)值守、目標(biāo)守護及處置突發(fā)事件方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；針對各類大型活動，開展風(fēng)險評估、應(yīng)急處置、安全檢查等相關(guān)針對性的專項培訓(xùn)。

 

另外，要結(jié)合現(xiàn)在開展的保安服務(wù)公司等級評定工作，做好職業(yè)技能培訓(xùn)，對保安員開展分級別的培訓(xùn)，打造企業(yè)內(nèi)部的晉升通道，提高保安員的積極性。