南京保安服務(wù)公司的服務(wù)特點(diǎn)

 

（一）專項性強(qiáng)

保安服務(wù)公司雖然是一種企業(yè)，但它不同于其他從事經(jīng)濟(jì)活動的企業(yè)。它所開展的各項業(yè)務(wù)、履行的職責(zé)，均是圍繞著“安全防范”而進(jìn)行的。如根據(jù)與客戶簽訂的合同，或者為保護(hù)客戶的財產(chǎn)或人身安全服務(wù)，或者為維護(hù)客戶單位的內(nèi)部安全服務(wù)，或者為客戶的安全技術(shù)防范服務(wù)，等等。這種獨(dú)具特色的業(yè)務(wù)范圍，是社會上其他企業(yè)所沒有的，體現(xiàn)出明顯的專業(yè)性或?qū)ｍ椥蕴攸c(diǎn)。它順應(yīng)了時代發(fā)展的潮流，符合社會分工日益專業(yè)化的趨勢。

 

（二）層次性強(qiáng)

保安服務(wù)公司，改變了以往國家職能部門、企事業(yè)單位的那種封閉、僵化、靜止的管理與服務(wù)方式，它能根據(jù)社會上不同層次的安全需要，靈活地提供不同層次的保安服務(wù)。如從服務(wù)對象來看，它即可以為單位提供保安服務(wù)，也可以為文體、展覽、展銷等大型活動及公共場所、復(fù)雜地段提供保安服務(wù)，還可以為家庭及個人提供保安服務(wù)；從服務(wù)方式上來看，即可以提供勞務(wù)服務(wù)，也還可以提供技術(shù)服務(wù)，也可以二者兼而有之；從服務(wù)時間上來看，即可以是短時間的，如幾個小時或幾天，也可以是較長時間的，如幾個月或幾年；從服務(wù)地域來看，它即可以在本市、縣提供保安服務(wù)，也可以跨省、市、縣提供保安服務(wù)；從服務(wù)內(nèi)容來看，即可以為保護(hù)客戶的財產(chǎn)或人身安全服務(wù)，如押運(yùn)、護(hù)送、守護(hù)等活動，也可以為維護(hù)客戶單位的內(nèi)部秩序服務(wù)，如擔(dān)任門衛(wèi)、進(jìn)行巡邏等；還可以為客戶單位的安全技術(shù)防范服務(wù)，如設(shè)計、安裝、維修保安器材等。保安服務(wù)的點(diǎn)多、面寬、線長，具有明顯的靈活性、適應(yīng)性和多層次性特點(diǎn)。

 

（三）專注性強(qiáng)

保安服務(wù)公司所提供的各項服務(wù)活動，不僅具有明顯的靈活性。層次性，而且具有明顯的專注性。如它不僅能根據(jù)客戶的需要并在自己力所能及的范圍內(nèi)，可以隨時隨地的按年、按季、按月、按日、按時提供保安服務(wù)，而且在所承擔(dān)的各項服務(wù)活動中，能全神貫注、恪盡職守、千方百計地去完成任務(wù)，既沒有白天黑夜之分，又沒有八小時內(nèi)外之別，也不受天氣陰暗、氣候冷暖所限，還不會受到節(jié)假日及臨時性會議、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的影響或沖擊。心是安在與客戶簽訂的合同中所承諾的任務(wù)，總是夜以繼日的去完成。

 

（四）明顯的商品性

保安服務(wù)公司開展的各項服務(wù)活動，均把責(zé)、權(quán)、利結(jié)合起來，實行的是有償服務(wù)的原則。如保安服務(wù)公司與客戶在雙方自愿的基礎(chǔ)上，通過簽訂合同明確了各自的責(zé)、權(quán)、利。保安服務(wù)公司在根據(jù)合同履行自己職責(zé)的同時，向用戶收取一定的保安服務(wù)費(fèi)，獲得了經(jīng)濟(jì)上的收益，并以此來支付各種開銷，加強(qiáng)自身建設(shè)。在這一點(diǎn)上，保安服務(wù)不同于國家機(jī)關(guān)和其他事業(yè)單位，靠國家撥款來支付或維持自己的一切開銷。當(dāng)然，也不同于群眾性治保組織的義務(wù)性服務(wù)活動。它實行的是有償服務(wù)原則，經(jīng)濟(jì)上自負(fù)盈虧。就雇請保安人員的客戶而言，它們根據(jù)合同規(guī)定，在向保安服務(wù)公司支付一定聘金（保安服務(wù)費(fèi)）的同時，獲得了合同規(guī)定范圍內(nèi)的安全保證，為生產(chǎn)、工作、生活創(chuàng)造了一個安定的環(huán)境或條件，有利于自身的建設(shè)與發(fā)展。這又體現(xiàn)了誰出錢，誰受益的原則。

這種雙方自愿，有償服務(wù)，互惠互利的做法，體現(xiàn)了保安服務(wù)的商品性特點(diǎn)，這既符合社會主義商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀規(guī)律，又適應(yīng)了社會主義商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求，是新形式下做好安全保衛(wèi)工作的一種新的嘗試。

 

（五）明顯的競爭性

保安服務(wù)公司將競爭機(jī)制引入到經(jīng)營管理之中，體現(xiàn)出明顯的競爭性。

首先從其經(jīng)營上看，由于各項保安服務(wù)活動，均是以與客戶簽訂的合同為根據(jù)，因爾，客戶的信任和雇請，便是保安服務(wù)公司得以生存和發(fā)展的前提條件，而為了取得客戶的信任和雇請，它不僅要精心經(jīng)營，盡職盡責(zé)地工作，還必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，令人滿意的效果，樹立起良好的“產(chǎn)品”形象。這就是說，它在經(jīng)營活動中，必須有強(qiáng)烈的競爭意識，它只能在競爭中求得生存和發(fā)展。

其次，從人員的錄用和管理方面看，它打破了傳統(tǒng)的“大鍋飯”、“鐵飯碗”，具有明顯的競爭性。如錄用保安人員實行招聘制，擇優(yōu)錄用，并一律實行合同制；對保安隊伍不僅要進(jìn)行嚴(yán)格的管理，而且能賞罰分明，獎勤罰懶、留優(yōu)淘劣。對盡職盡責(zé)、能力強(qiáng)、表現(xiàn)好、成績優(yōu)異的保安人員，不僅要給予適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和獎勵，而且在錄用合同期滿時，還可以繼續(xù)簽訂錄用合同。反之，對違反紀(jì)律、表現(xiàn)不好、工作失職者，不權(quán)要根據(jù)情節(jié)給予適當(dāng)?shù)呐u、處分，對情節(jié)嚴(yán)重者還可以將其開除或辭退。

足見，保安服務(wù)公司不論在經(jīng)營管理上，還是在人事制度上，均將競爭機(jī)制引入其中，打破“大鍋飯”、“鐵飯碗”，使保安服務(wù)業(yè)能保持“新陳代謝”，充滿生機(jī)和活力。

上述保安服務(wù)的特點(diǎn)，均是由保安服務(wù)公司的性質(zhì)決定的，欲全面理解保安服務(wù)公司的性質(zhì)，必須全面認(rèn)識和把握它的特點(diǎn)。